SONDAGGIO NPS:

LO STRUMENTO PER MIGLIORARE L’ESPERIENZA DEI TUOI CLIENTI

Adottato in tutto il mondo, il Net Promoter Score ti permette di avere informazioni vitali per il tuo ristorante..

SONDAGGIO NPS:

LO STRUMENTO PER MIGLIORARE L’ESPERIENZA DEI TUOI CLIENTI

Adottato in tutto il mondo, il Net Promoter Score ti permette di avere informazioni vitali per il tuo ristorante..

MIGLIORA L'ESPERIENZA DEI TUOI CLIENTI

Scopri Net Promoter Score (NPS)

Non è solo il cibo che rende un ristorante memorabile, ma l’intera esperienza che il cliente vive, dall’ingresso all’uscita. Un’esperienza multisensoriale coinvolge tutti i sensi, dal gusto all’udito, dall’olfatto al tatto. Se desideri che il tuo ristorante prosperi, non puoi ignorare questo aspetto. La chiave è rendere l’esperienza del cliente positiva e coinvolgente.

Vantaggi Tangibili dell’Esperienza Eccellente

Fidelizzazione del Cliente

Un’esperienza indimenticabile trasforma i clienti in ambasciatori del tuo marchio.

Differenziazione

In un mercato competitivo, l’esperienza è il tuo asso nella manica.

Aumento del Fatturato

Un’esperienza migliore si traduce in recensioni positive e più clienti.

Hai mai davvero ascoltato i tuoi clienti?
Il Net Promoter Score (NPS) è lo strumento che rivelerà il loro pensiero autentico.
Scopri come l’NPS può cambiare radicalmente la percezione e la gestione del tuo ristorante.

NET PROMOTER SCORE (NPS)

La chiave per il successo

L’NPS è il segreto per sbloccare il potenziale nascosto del tuo ristorante. Misura l’esperienza dei tuoi clienti in modo anonimo e scopri se sono pronti a consigliarti ad altri. L’NPS ti fornisce indicazioni inestimabili che rivoluzioneranno la tua strategia di marketing.

SCEGLI L’INNOVAZIONE CON NPS

Grazie alla collaborazione tra QPX e Digital Web Italia, hai l’opportunità di avere accesso a questi strumenti, partendo dall’ Net Promoter Score (NPS), utilizzato in tutto il mondo e riconosciuto come il miglior metodo per cominciare ad indagare sulla soddisfazione dei propri clienti.

Indicatore di soddisfazione

Scopri in tempo reale come si sentono i tuoi clienti

Feedback Continuo

Usa il NPS come bussola per guidare le tue decisioni e miglioramenti.

Crescita Sostenibile

Clienti felici significano un business prospero

SCOPRI CHI E' QPX

QPX Group: Eccellenza nel Marketing Information

QPX Group nasce nel 2000 e fissa il suo core business sullo sviluppo di sistemi di marketing information, maturando le proprie competenze al servizio di istituti di ricerca, agenzie di marketing e aziende multinazionali.
QPX è un punto di riferimento per la gestione operativa delle attività di logistica, data entry, data mining e sviluppo software per le analytics application, con particolare specializzazione nelle attività di misurazione della qualità e della customer satisfaction di reti distributive, network e franchising. Scopri di più visitando il sito web di QPX qui

Gli Esperti dietro il Progetto

Riccardo Binaco

Riccardo Binaco

Project Manager

Esperto in marketing digitale

Claudio Acace

Claudio Acace

Leader QPX Group

Esperto in customer experience intelligence

ESEMPIO DI QUESTIONARIO NET PROMOTER SCORE (NPS)

Valuta la Soddisfazione dei Clienti

Scopri come funziona il Net Promoter Score (NPS) con il nostro questionario esemplificativo. Forniamo un’illustrazione pratica di come raccogliere feedback e misurare la soddisfazione dei clienti. Clicca qui per compilare il nostro questionario NPS e comprendere meglio come questo strumento può aiutare la tua azienda a migliorare la fidelizzazione dei clienti.

ESEMPI CONCRETI DI SUCCESSO

Esplora come Squisito e Rosso Peperoncino hanno rivoluzionato le loro offerte grazie all’NPS. Scopri come piccoli cambiamenti possono portare a guadagni significativi in termini di fedeltà e recensioni positive online.

Sfida

Squisito, un rinomato ristorante situato nell’Outlet di Valmontone, aveva un flusso costante di clienti, ma voleva comprendere meglio le esigenze dei suoi ospiti e migliorare ulteriormente la loro esperienza culinaria

Soluzione

Implementando il sistema NPS, abbiamo raccolto feedback diretti dai clienti, identificando aree specifiche di miglioramento. I risultati hanno rivelato che, mentre il cibo era eccellente, molti clienti desideravano un’atmosfera più accogliente e un servizio più veloce durante le ore di punta.

Risultato

Squisito ha introdotto modifiche mirate, come un’illuminazione più calda e l’assunzione di personale aggiuntivo durante le ore di punta. Questi cambiamenti hanno portato a un aumento del 25% nella fidelizzazione dei clienti e a una crescita significativa delle recensioni positive online, consolidando la sua posizione come uno dei ristoranti più popolari dell’Outlet.

Sfida

Rosso Peperoncino, un elegante ristorante nel cuore di Roma, aveva una clientela fedele ma voleva espandere la sua base di clienti e migliorare ulteriormente la loro esperienza.

Soluzione

Con l’implementazione del NPS, abbiamo scoperto che, sebbene i clienti amassero il menu, molti desideravano opzioni più innovative e piatti stagionali. Inoltre, c’era una richiesta per opzioni di vini più diversificate.

Risultato

Rosso Peperoncino ha introdotto un menu stagionale, collaborando con produttori locali per offrire ingredienti freschi e di qualità. Hanno anche ampliato la loro carta dei vini, includendo selezioni da piccoli vigneti italiani. Queste innovazioni hanno portato a un aumento del 30% nelle prenotazioni e a un incremento del 40% nella fidelizzazione dei clienti, rafforzando la loro reputazione come uno dei ristoranti gourmet di punta di Roma.

PRENDI IL CONTROLLO DEL TUO SUCCESSO

Sei pronto a scoprire cosa pensano veramente i tuoi clienti e a migliorare la loro esperienza nel tuo ristorante? Con il PACCHETTO NPS, avrai a disposizione tutte le info di cui hai bisogno.

Non perdere l’opportunità di trasformare i feedback dei tuoi clienti in azioni concrete per far crescere il tuo ristorante.

L'OFFERTA INCLUDE

  • Creazione grafica e QrCode per erogare il sondaggio NPS
  • Software attivo 15 giorni per raccogliere i feedback
  • Formazione su come e quando va proposto ai clienti
  • Piattaforma e database per la raccolta dati
  • Elaborazione finale dei risultati
  • Consulenza marketing
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